【导语】：临近年底，内蒙古巴彦淖尔电业局为实现年底电费结零目标，在全局上下打响一场电费回收“攻坚战”。截至10月31日，该局电费回收达到99.46%，做到了当月电费回收月结月清，上清下清，全部结零， 各项指标均创历史最好成绩。
该局主要采取了以下几项措施：
一是严格落实电费回收责任制。该局以大用户管理分局牵头，成立了以该局领导带队的电费回收小组，层层落实催费承包制，分片包干、责任到户，实行电费回收与奖金挂钩，完不成任务者按照经济责任制进行考核。用定量化目标激励员工，激发了职工的工作主动性、积极性，开阔了思维，加快了电费回收速度。
二是坚持电费回收周例会制度、建立互动机制、强化信息反馈。领导班子高度重视电费回收工作，把它当作全年经营工作中的重中之重。制定目标管理管理系统，做好用户跟踪监控，每周组织各部门按时召开用电生产例会，根据部门的反馈情况，及时掌握了解用户的生产运营情况和市场动态及每周的电费回收及欠费情况，根据汇报情况制定出相应的应对策略，防患于未然。保障了电费及时入账，力争电费月结月清。
三是加大电费回收宣传及优质服务工作。在与客户的业务往来中，始终想客户所想、急客户所急，立足于客户、服务于客户，充分发扬千言万语、千辛万苦、千方百计的“三千”精神，对客户实行“亲情服务”，主动为客户解决实际困难，认真倾听客户提出的意见，及时改进工作方法，用真诚感动客户，同时加大《电力法》和电力法规中有关电费交纳责任条款的宣传，提高客户缴费的自觉性。开通“绿色通道”，积极帮助维修设备，检修线路，赢得客户的理解和支持。维护了电力企业真诚服务的声誉，树立了电力企业的良好形象，从而促进了客户交纳电费的积极性，确保电费回收。
四是评定用户信誉等级，促使用户费及时交费。根据用户的运营及交纳电费情况，开展用户信誉等级和风险预测，建立了用户信用A、B、C、D四个等级，D级为高风险、有违约行为和恶意拖欠电费嫌疑的用户，目前共有4户D级用户，已列入电费催缴的重点户。根据用户每日交费情况进行编排用电序位表，通过利用电力负荷管理控制技术，进行错峰、让峰、拉闸限电，从而促进了用户的缴费积极性。
五是加强电费的日常管理。对新启动用户全部推行预缴费制度。考虑到客户一次性交纳电费存在的电费风险，对所有客户的电费进行每月五天一结算一发行，使资金回收周期由以前的15天缩短至5天，并且每月开具两次电费发票，使用户能在当月抵税，对于路途较远的用户在送票的时候就帮助用户到当地的税务部门进行税票认证,尽量使用户的负担减少到最低。开通网上银行转账业务，方便用户缴费，确保电费及时划入电费专户。坚持电费预警制度，及时跟踪用户的电费信息，建立健全电费回收长效管理机制，落实电费责任制。
六是积极办理承兑汇票解付业务，有效促进电费回收。由于高载能市场持续低靡，用户所交电费大部分是承兑汇票，且入帐工作非常繁琐，为加快电费上缴速度，大家绞尽脑汁，想尽一切办法，采取多种方式积极办理承兑汇票的贴现、委收、抵交等工作，并督促联系银行降低承兑汇票的贴现利率，有效地促进了电费回收。1-10月份共办理承兑汇票6.87亿，已经全部入帐。
七是运用法律手段，依法维权，遏制欠费现象。与用户签定《电费交纳协议》，严格按协议内容约束用户缴费，并严格执行《电费违约金制度》，通过执行此制度，促使用户按期交纳电费。对已经停产恶意欠费的企业，依靠法律手段向法院提起诉讼，已经起诉的6家中有2户主动缴清，1户已经强制执行法院加强沟通，通过简单程序，依法传唤，或训诫、或警告、或发出具有法律强制效力的“支付令”，坚决遏制了恶意欠费的现象。
八是提高风险意识，加强风险防范。高载能企业绝大部分为民营企业，电费债权风险系数大，因此对高载能企业全部办理资产抵押，租赁经营的对电费互相担保并签定协议，从制度和源头上做好风险防范工作。
